Marketing
B2A (Business-to-Agent)
B2A označuje komunikaci firmy směrem k AI agentovi zákazníka, místo přímo k člověku – agent za zákazníka vyhledává, porovnává a nakupuje.
Termín popisuje posun, kdy nástroje jako Claude Code, Cursor, Windsurf, GitHub Copilot nebo Gemini CLI samy procházejí web, porovnávají konkurenci a dokončují nákupy bez zapojení člověka. Firmy dřív mluvily rovnou k zákazníkovi, dnes čím dál častěji mluví k jeho agentovi. Platí u toho jednoduché pravidlo: pokud agent firmu nedokáže najít, pochopit a bezpečně obsloužit, v B2A modelu pro něj v podstatě neexistuje.